Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Commande et paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits au panier, renseignez votre adresse en France continentale, puis validez le paiement. La commande n’est confirmée qu’après encaissement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal, Klarna, et USDC si cette option est affichée au checkout.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui. Tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France continentale est offerte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez dès que possible à support@nicolastud.com avec votre numéro de commande. Si le colis n’est pas encore expédié, nous ferons le nécessaire. Une fois le colis parti, appliquez la politique de retour.
Livraison
Où livrez-vous ?
Uniquement en France continentale.
Vous ne livrez pas :
- la Corse ;
- les îles ;
- les DOM-TOM ;
- les adresses et bases militaires.
Quels sont les délais ?
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après paiement.
Acheminement : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Délai total indicatif : environ 4 à 8 jours ouvrés.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Une commande passée après 18h00 (heure de Paris), un week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est offerte en France continentale, sans minimum d’achat.
Quel est le transporteur ?
Un transporteur postal ou de colis opérant en France. Le suivi vous est envoyé par e-mail après expédition, lorsque le transporteur le permet.
Que faire si je suis absent ?
Suivez l’avis de passage du transporteur. Un colis non réclamé dans les délais peut être renvoyé vers nos services.
Le colis est endommagé ou le produit ne correspond pas.
Prenez des photos du carton et du produit, puis écrivez à support@nicolastud.com dans les 72 heures.
Retours, échanges et remboursements
Quel est le délai pour renvoyer un article ?
14 jours calendaires à compter de la réception du colis, sans avoir à indiquer de motif.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non. NICOLAS TUD prend en charge les frais de retour, y compris en cas de changement d’avis.
Comment demander un retour ?
Écrivez à support@nicolastud.com avec votre numéro de commande et le produit concerné. Attendez notre confirmation avant d’expédier.
Où renvoyer le colis ?
NICOLAS TUD — Service Retours
Bureau 326
59 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Puis-je échanger un produit ?
Oui, dans le même délai de 14 jours, selon les stocks.
- Article plus cher : vous réglez le complément.
- Article moins cher : la différence vous est remboursée.
- Les frais d’expédition de l’échange sont offerts.
- Si le produit souhaité n’est plus disponible, nous proposons un remboursement.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception et contrôle du retour, sous 3 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d’origine. Votre banque ou Klarna / PayPal peut ajouter un délai d’affichage.
Le produit doit-il être inutilisé ?
Oui. Il doit être complet, dans son emballage d’origine, et n’avoir pas été utilisé au-delà des manipulations nécessaires pour constater ses caractéristiques.
Proposez-vous des produits personnalisés ?
Non.
Garanties
Que se passe-t-il si le produit est défectueux ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans et de la garantie des vices cachés. Écrivez à support@nicolastud.com avec le numéro de commande et des photos. Ce droit s’ajoute au délai de rétractation de 14 jours.
Contact
Comment vous écrire ?
support@nicolastud.com
Formulaire : https://nicolastud.com/pages/contact
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).