Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Site : https://nicolastud.com/
Cette politique décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur https://nicolastud.com/. Les conditions de vente figurent dans les CGV. Les retours figurent dans la Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
1. Contact livraison
NICOLAS TUD
Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
E-mail : support@nicolastud.com
Formulaire : https://nicolastud.com/pages/contact
Horaires du service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Un message reçu après 18h00, un week-end ou un jour férié est traité le jour ouvré suivant.
2. Zone de livraison
NICOLAS TUD livre uniquement en France continentale.
Ne sont pas livrés :
- la Corse ;
- les îles ;
- les départements et régions d’outre-mer (DOM-TOM) ;
- les adresses militaires, bases militaires et boîtes postales militaires.
Toute commande saisie avec une adresse non éligible pourra être annulée et remboursée.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte en France continentale, sans minimum d’achat.
Aucun frais de port n’est ajouté au checkout pour une adresse éligible.
4. Préparation de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés français.
Une commande validée :
- un jour ouvré entre 9h00 et 18h00 (heure de Paris) commence à être traitée dans ce délai de 1 à 3 jours ouvrés ;
- après 18h00, un week-end ou un jour férié est considérée comme reçue le jour ouvré suivant.
Un e-mail de confirmation est envoyé après la commande. Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition.
5. Délai d’acheminement
Après expédition, le délai d’acheminement indicatif en France continentale est de 3 à 5 jours ouvrés.
Délai total indicatif après paiement : environ 4 à 8 jours ouvrés, selon le moment de la commande et le transporteur.
Ces délais sont indicatifs et hors incident transporteur, adresse inexacte, absence du destinataire ou cas de force majeure.
Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, sauf stipulation particulière sur la fiche produit, le bien est délivré au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. À défaut, le client peut résoudre le contrat dans les conditions légales.
6. Transporteur
Les commandes sont confiées à un transporteur postal ou de colis opérant en France continentale. Le prestataire exact est celui affiché ou indiqué au moment de l’expédition et sur l’e-mail de suivi.
NICOLAS TUD ne propose pas de retrait en magasin.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse (nom, numéro, code postal, ville, éventuel code d’accès ou instruction).
En cas d’adresse incomplète, erronée, inaccessible, ou d’absence répétée du destinataire, le colis peut être retourné à l’expéditeur. NICOLAS TUD pourra alors proposer une réexpédition.
8. Réception du colis
À la livraison, vérifiez l’état du colis.
En cas de colis ouvert, écrasé, endommagé, ou de produit manquant :
- prenez des photos du carton, de l’emballage intérieur et du produit ;
- signalez-le à support@nicolastud.com dans les 72 heures suivant la réception.
Selon le cas, NICOLAS TUD procède au renvoi du produit, à un échange ou à un remboursement, sans frais pour le client.
Si vous êtes absent, suivez les instructions du transporteur (avis de passage, point de retrait, nouvelle présentation). Un colis non réclamé dans les délais du transporteur peut être renvoyé à NICOLAS TUD.
9. Retard ou colis perdu
Si le suivi n’évolue plus ou si le délai annoncé est largement dépassé, écrivez à support@nicolastud.com avec votre numéro de commande.
Une enquête transporteur est ouverte. Si le colis est déclaré perdu, NICOLAS TUD procède au renvoi du produit ou au remboursement.
10. Précommandes et ruptures
Si un produit est en précommande ou temporairement indisponible, le délai spécifique est indiqué sur la fiche produit ou dans l’e-mail de confirmation. Ce délai se substitue alors au délai indicatif standard.
En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé du produit concerné.
11. Douanes et hors zone
NICOLAS TUD ne livre pas hors de la France continentale. Aucun frais de douane n’est applicable aux livraisons dans la zone couverte.